Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions (les « CGU ») encadrent l'accès et l'usage du service Creatracker. Elles s'appliquent à tout utilisateur, qu'il soit en essai ou abonné. Les conditions financières font l'objet d'un document distinct, les conditions générales de vente.

Utiliser le service vaut acceptation des présentes. Qui ne les accepte pas doit cesser de l'utiliser.

1. Le service

Creatracker est un outil en ligne de suivi des échantillons envoyés à des créateurs : il enregistre qui a reçu quoi, depuis combien de temps, qui n'a pas encore publié, et quelles ventes ont suivi après import du rapport d'affiliation.

Le service n'est ni affilié à, ni approuvé par TikTok ou TikTok Shop. Il ne promet aucun résultat commercial : il organise un suivi, il ne génère pas de ventes.

2. Accès et compte

L'accès nécessite un compte. L'utilisateur fournit des informations exactes et les tient à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de tout ce qui est fait depuis son compte.

Le compte est personnel. Il ne peut être partagé entre plusieurs entreprises distinctes, ni cédé à un tiers. Toute utilisation frauduleuse constatée doit être signalée sans délai à contact@creatracker.fr.

Le service s'adresse à des personnes majeures agissant dans un cadre professionnel.

3. Usages interdits

Il est notamment interdit :

• d'accéder ou de tenter d'accéder aux données d'un autre utilisateur ;
• de contourner les limitations techniques, sonder la sécurité du service, ou en perturber le fonctionnement ;
• d'automatiser des requêtes en masse au point de dégrader le service pour les autres ;
• de revendre, louer ou redistribuer l'accès sans accord écrit ;
• d'utiliser le service pour harceler des créateurs, ou à des fins contraires à la loi ou aux conditions des plateformes tierces concernées ;
• d'y enregistrer des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, orientation…).

4. Données enregistrées par l'utilisateur

Les créateurs suivis sont des personnes réelles : les informations les concernant sont des données personnelles. L'utilisateur en reste responsable et doit disposer d'une base légale pour les traiter. Il veille à ce que les notes libres restent factuelles et professionnelles.

Ces données appartiennent à l'utilisateur. L'Éditeur n'acquiert aucun droit dessus et ne les exploite pas à ses propres fins. Elles sont exportables à tout moment au format CSV depuis l'interface.

5. Disponibilité et évolutions

L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour maintenir le service accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ; lorsqu'elles sont programmées, elles sont annoncées à l'avance et placées de préférence en heures creuses.

Le service évolue. Aucune fonctionnalité substantielle ne sera retirée sans préavis de trente (30) jours.

6. Propriété intellectuelle

L'interface, le code, la structure, les marques et les logos du service restent la propriété exclusive de l'Éditeur. L'utilisateur reçoit un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, limité à la durée de son accès.

7. Responsabilité

L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Il ne répond que des dommages directs résultant d'une faute prouvée.

L'utilisateur reste responsable des décisions commerciales qu'il prend au vu des informations affichées, de l'exactitude des données qu'il saisit ou importe, et du respect des règles des plateformes tierces.

Le service dépend de prestataires et de plateformes que l'Éditeur ne contrôle pas ; leurs défaillances ou changements ne lui sont pas imputables.

8. Suspension

En cas de manquement grave aux présentes, l'accès peut être suspendu ou fermé après mise en demeure restée sans effet pendant quinze (15) jours — sans délai en cas d'atteinte à la sécurité du service ou d'usage manifestement illicite.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page.

10. Modification des CGU

Les présentes peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est notifiée au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

11. Droit applicable

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d'abord une solution amiable avant toute action contentieuse.